Lo que la ley
te garantiza
Cuatro derechos concretos que casi nadie te cuenta antes de firmar.
El presupuesto por escrito es obligatorio antes de la mudanza y tiene que decir expresamente si incluye tasas y permisos municipales. Una vez aceptado, ese presupuesto prueba la existencia del contrato y su contenido. Además puedes exigir inventario antes del transporte, el documento de fin de trabajo se firma en 24 horas, y tienes siete días hábiles para reclamar daños.
Tus derechos, uno a uno
Los cuatroEl presupuesto por escrito es obligatorio antes de la mudanza y tiene que decir expresamente si incluye tasas y permisos municipales. Una vez aceptado, ese presupuesto prueba la existencia del contrato y su contenido.
Aceptado, prueba el contrato y su contenidoCualquiera de las dos partes puede exigir inventario antes del transporte. Es la base de cualquier reclamación posterior y la única forma de que un seguro sepa que estaba cubriendo.
Se firma dentro de las 24 horas siguientes a la finalizacion. Ahí se anotan los daños visibles, y desde ahí corre el plazo de los que no lo eran.
Tienes siete días hábiles desde la entrega para reclamar daños que no se anotaron en el documento de la mudanza. Pasado ese plazo no se admite ninguna reclamación por pérdida o daño. Es el dato más útil y menos publicado del sector.
Pasado el plazo, no se admite reclamaciónLo que tiene que decir tu presupuesto
La listaSi falta alguna de estas líneas, pidela por escrito antes de aceptar. El presupuesto aceptado es la prueba del contrato, así que lo que no ponga ahí no existe.
| Debe constar | Por qué importa |
|---|---|
| Los servicios incluidos, uno a uno | Embalaje, desmontaje, montaje y porteo son partidas distintas y todas se pueden cobrar aparte |
| Si incluye tasas y permisos municipales | Es un requisito expreso, y es la partida que más discusiones genera el día de la mudanza |
| El volumen en metros cúbicos | El error de presupuesto más caro del sector: dar el volumen en pies cúbicos creyendo que son metros cúbicos. Hay un factor de 35 entre los dos. «650 cube» puede significar 18 m3 o 650 m3. |
| La planta y el ascensor de los dos extremos | El recargo por escalera se aplica en origen y en destino |
| La cobertura del seguro y su base de calculo | La responsabilidad civil no es un seguro de tus muebles: cubre daños a terceros. Lo que protege tu contenido es un seguro de transporte sobre inventario valorado, y los objetos de más de 600 EUR hay que identificarlos por separado. |
| Si se somete o no a la Junta Arbitral | Puede excluirla, pero tiene que decirlo expresamente antes del servicio |
Preguntas sobre tus derechos
Preguntas frecuentes¿Es obligatorio el presupuesto por escrito?
Sí, antes de la mudanza, y tiene que detallar los servicios, los costes y expresamente si las tasas y los permisos administrativos están incluidos.
¿Qué valor tiene el presupuesto que he aceptado?
Una vez aceptado, acredita la existencia del contrato y su contenido. Es tu documento más importante si luego hay discusion sobre el precio o sobre lo que estaba incluido.
¿Pueden cobrarme más de lo presupuestado?
Por servicios nuevos o volumen no declarado, si. Por lo que ya estaba presupuestado, no. Ahí es donde el presupuesto por escrito deja de ser un trámite y se convierte en tu defensa.
¿Puedo pedir inventario?
Sí, y la empresa también puede exigirtelo. Si transportas algo de valor, hazlo: los objetos de más de 600 EUR conviene identificarlos por separado.
¿Cuándo firmo el documento final?
Dentro de las 24 horas siguientes a que termine el trabajo. Antes de firmarlo, revisa: lo que anotes ahí queda reclamado, y lo que no, entra en el plazo de siete días hábiles.
¿Qué pasa si la empresa no aparece el día acordado?
Es incumplimiento de contrato y el presupuesto aceptado lo acredita. Reclama por escrito los daños que te haya causado y, si no responde, acude a la Junta Arbitral. Una empresa puede excluir por escrito la Junta Arbitral del Transporte, y tiene que hacerlo antes de que empiece el servicio. Si no lo hace y reclamas menos de 15.000 EUR, la Junta es competente: gratis, sin abogado y con laudo vinculante. Busca esa cláusula antes de firmar.
¿Puedo cancelar una mudanza contratada?
Depende de lo pactado, y por eso importa leer las condiciones de cancelación antes de dar la señal. Si el permiso municipal ya esta pedido, ten en cuenta que Alicante permite anular hasta 48 horas antes.